TurningPoint Management · coaching, begeleiding en nascholing · versie oktober 2026

Deze voorwaarden gelden voor alle diensten en producten van TurningPoint Management. Ze zijn bedoeld om vooraf duidelijk te maken wat je van mij mag verwachten en wat ik van jou vraag.

IN HET KORT

•     Wat ik doe is coaching en zelfinzicht. Het is geen medische zorg en ik stel geen diagnoses.

•     Een inzichtswandeling of losse sessie kun je tot 48 uur van tevoren kosteloos verzetten of annuleren. Bij nascholing is dat tot 24 uur van tevoren.

•     Alle prijzen zijn inclusief 21% btw, tenzij anders vermeld.

•     Boek je als consument online een dienst, dan heb je in principe 14 dagen bedenktijd (zie artikel 8 voor de uitzonderingen).

•     Wat je mij vertelt blijft vertrouwelijk, met de uitzonderingen uit artikel 9.

Hieronder staan de volledige artikelen. Daarvan geldt de tekst, niet deze samenvatting.

ARTIKEL 1 — DEFINITIES

1.       Ondernemer: Sarah Binnekamp, handelend onder de naam TurningPoint Management.

2.       Opdrachtgever: de natuurlijke of rechtspersoon die met de ondernemer een overeenkomst sluit of wil sluiten.

3.       Consument: de opdrachtgever die een natuurlijke persoon is en niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.

4.       Diensten: alle werkzaamheden van de ondernemer, waaronder de inzichtswandeling, de inzichtsessie, trajecten zoals De Reis en de moederreis, losse sessies, workshops en bijeenkomsten.

5.       Traject: een begeleiding die uit meerdere sessies bestaat.

6.       Overeenkomst: elke afspraak tussen de ondernemer en de opdrachtgever over het leveren van diensten of producten.

7.       Producten: onder meer het e-book Regenboogtranen en andere (digitale) producten.

8.      Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die zonder gelijktijdige fysieke aanwezigheid van partijen tot stand komt, bijvoorbeeld via de website.

9.       Duurzame gegevensdrager: een middel, zoals e-mail, waarmee informatie kan worden opgeslagen en later ongewijzigd kan worden geraadpleegd.

ARTIKEL 2 — IDENTITEIT VAN DE ONDERNEMER

Sarah Binnekamp, handelend onder de naam TurningPoint Management

Eliotplaats 106, 3068 VK Rotterdam

E-mail: sarah@turningpointmanagement.nl · Telefoon: 06 36141980

KvK-nummer: 63496747 · Btw-identificatienummer: NL001621157B12

Website: turningpointmanagement.nl

ARTIKEL 3 — TOEPASSELIJKHEID

1.       Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten en diensten van de ondernemer.

2.       De voorwaarden worden vóór het sluiten van de overeenkomst beschikbaar gesteld. Bij een overeenkomst op afstand gebeurt dit op de website, zodanig dat de opdrachtgever ze kan opslaan. Op verzoek stuurt de ondernemer ze kosteloos toe.

3.       Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig als ze schriftelijk (ook per e-mail) zijn overeengekomen.

4.       Is een bepaling nietig of vernietigbaar, dan blijven de overige bepalingen van kracht. Partijen vervangen de bepaling dan door een bepaling die zoveel mogelijk dezelfde strekking heeft.

5.       Is een bepaling in strijd met dwingend consumentenrecht, dan geldt voor de consument het dwingende recht.

ARTIKEL 4 — AARD VAN DE DIENSTEN

1.       De diensten van de ondernemer zijn coaching, begeleiding en zelfinzicht. Het is geen medische zorg, psychotherapie of geneeskundige behandeling.

2.       De ondernemer stelt geen diagnoses, schrijft geen medicatie, supplementen of dieten voor en geeft geen medisch advies. Zij is geen arts en geen hormoontherapeut.

3.       De hormoonvragenlijst en het neurotransmitterprofiel zijn zelfinzichtsvragenlijsten die de opdrachtgever zelf invult. Het zijn geen meetinstrumenten of medische tests en ze leveren geen diagnose op. Ze dienen als gespreksondersteuning.

4.       Voetreflexmassage en andere lichaamsgerichte onderdelen zijn bedoeld voor ontspanning en het dichter bij het eigen gevoel komen. Ze zijn geen behandeling van klachten of aandoeningen.

5.       Bij lichamelijke of psychische klachten die medische aandacht vragen, bijvoorbeeld aanhoudende somberheid, paniekaanvallen, ernstige vermoeidheid of signalen van een hormonale onbalans, verwijst de ondernemer door naar de huisarts of een andere zorgverlener. De opdrachtgever blijft zelf verantwoordelijk om dit op te volgen.

6.       Begeleiding door de ondernemer vervangt of onderbreekt geen lopende medische of psychologische behandeling. Wijzigingen daarin bespreekt de opdrachtgever met de eigen behandelaar.

7.       De opdrachtgever neemt zelf beslissingen over zijn of haar leven, werk en relaties. De ondernemer geeft geen garantie op een bepaald resultaat. Alle werkzaamheden zijn een inspanningsverplichting.

8.      De opdrachtgever meldt vooraf relevante omstandigheden die van invloed kunnen zijn op deelname, bijvoorbeeld zwangerschap, een blessure of een aandoening aan de voeten bij voetreflexmassage.

ARTIKEL 5 — AANBOD EN TOTSTANDKOMING

1.       Het aanbod is vrijblijvend, tenzij daarin een termijn van geldigheid staat. Kennelijke fouten of vergissingen binden de ondernemer niet.

2.       De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de opdrachtgever het aanbod aanvaardt, bijvoorbeeld door te bestellen via de website of door een offerte te accepteren, en de ondernemer dit bevestigt.

3.       De ondernemer bevestigt een bestelling op afstand zo spoedig mogelijk per e-mail.

4.       Bij trajecten kan de omvang en inhoud na de eerste ontmoeting samen worden afgestemd. De afspraken worden dan per e-mail bevestigd.

ARTIKEL 6 — PRIJZEN EN BETALING

1.       Alle prijzen zijn in euro’s en inclusief 21% btw, tenzij anders vermeld.

2.       De inzichtswandeling en losse sessies worden vooraf betaald, tenzij anders is overeengekomen. Bij een traject geldt de betaalregeling uit de offerte of bevestiging.

3.       Op facturen geldt een betaaltermijn van 14 dagen, tenzij anders overeengekomen.

4.       Betaalt de opdrachtgever niet tijdig, dan ontvangt hij of zij een herinnering met een nieuwe termijn van 14 dagen. Betaalt de opdrachtgever daarna nog niet, dan mag de ondernemer wettelijke rente en, bij een consument, de wettelijke buitengerechtelijke incassokosten in rekening brengen. De ondernemer mag de uitvoering opschorten zolang niet is betaald.

5.       Prijswijzigingen die gevolg zijn van wettelijke regelingen, zoals een btw-wijziging, mogen worden doorberekend. De consument heeft dan de mogelijkheid de overeenkomst te ontbinden als de prijs binnen drie maanden na het sluiten wordt verhoogd.

ARTIKEL 7 — UITVOERING, AFSPRAKEN EN ANNULERING

1.       Afspraken worden in overleg ingepland. De ondernemer voert de diensten uit naar beste inzicht en vermogen.

2.       Inzichtswandeling en losse sessies: de opdrachtgever kan tot 48 uur vóór aanvang kosteloos verzetten of annuleren. Bij annulering of verzetten binnen 48 uur, of bij niet verschijnen, is het volledige tarief verschuldigd. Dit geldt niet bij overmacht, zoals ziekte of een noodgeval aan de kant van de opdrachtgever, mits de opdrachtgever dit zo snel mogelijk meldt. In die gevallen zoekt de ondernemer een nieuwe afspraak.

3.       Trajecten: een sessie kan tot 48 uur vooraf kosteloos worden verzet. Een sessie die binnen 48 uur wordt afgezegd of waarvoor de opdrachtgever niet verschijnt, vervalt zonder dat er recht is op een vervangende sessie, tenzij sprake is van overmacht. Niet-gebruikte sessies vervallen aan het einde van de overeengekomen looptijd van het traject, tenzij anders is afgesproken.

4.       Weer: wandelingen vinden bij vrijwel elk weer plaats. Is het weer onveilig of niet geschikt, dan kiest de ondernemer in overleg voor een andere dag of een andere locatie.

5.       Is de ondernemer verhinderd, bijvoorbeeld door ziekte, dan zoekt zij in overleg een nieuwe afspraak. Lukt dat niet, dan wordt het deel van het tarief voor niet geleverde diensten terugbetaald.

6.       Aan de wandeling nemen opdrachtgevers deel op eigen verantwoordelijkheid. Draag passende kleding en schoeisel en meld beperkingen vooraf.

7.       Tussen sessies door is de ondernemer beperkt bereikbaar voor korte praktische vragen via de afgesproken kanalen. Zij is geen crisisdienst. Bij acute nood belt de opdrachtgever 112 of de huisarts(post). Voor psychische crisis kan men ook 113 bellen (www.113.nl).

ARTIKEL 8 — HERROEPINGSRECHT (CONSUMENTEN, OVEREENKOMSTEN OP AFSTAND)

1.       De consument kan een dienstenovereenkomst op afstand binnen 14 dagen na het sluiten zonder opgave van redenen ontbinden.

2.       Wil de consument dat de dienst al binnen de bedenktijd begint, bijvoorbeeld omdat de wandeling binnen die 14 dagen plaatsvindt, dan vraagt de ondernemer daar uitdrukkelijk om (per e-mail of bij de bestelling). Ontbindt de consument daarna binnen de bedenktijd, dan betaalt hij of zij een evenredig deel voor wat al is geleverd tot het moment van ontbinding.

3.       Is de dienst binnen de bedenktijd volledig uitgevoerd, nadat de consument daar uitdrukkelijk mee heeft ingestemd en heeft erkend dat het herroepingsrecht daarmee vervalt, dan kan de consument niet meer herroepen.

4.       E-book en andere digitale producten: het herroepingsrecht vervalt zodra de levering is gestart met uitdrukkelijke toestemming van de consument en de consument heeft erkend dat daarmee het herroepingsrecht verloren gaat.

5.       Herroepen kan met een duidelijke verklaring per e-mail aan sarah@turningpointmanagement.nl. De consument kan hiervoor het modelformulier in de bijlage gebruiken. De ondernemer bevestigt de ontvangst en betaalt het verschuldigde bedrag uiterlijk binnen 14 dagen na de herroeping terug, op dezelfde manier als waarmee is betaald.

ARTIKEL 9 — VERTROUWELIJKHEID

1.       De ondernemer behandelt alles wat de opdrachtgever tijdens de begeleiding deelt vertrouwelijk en geeft dit niet aan derden door.

2.       Uitzonderingen zijn: toestemming van de opdrachtgever, een wettelijke verplichting, of een ernstige noodsituatie waarin het veiligheidsbelang van de opdrachtgever of een ander zwaarder weegt. In dat laatste geval geeft de ondernemer, voor zover mogelijk, vooraf aan wat zij gaat doen.

3.       De opdrachtgever behandelt materiaal en inzichten van andere deelnemers aan groepsbijeenkomsten eveneens vertrouwelijk.

4.       Opnames van sessies zijn alleen toegestaan met voorafgaande schriftelijke toestemming van beide partijen.

ARTIKEL 10 — PRIVACY EN PERSOONSGEGEVENS

1.       De ondernemer verwerkt persoonsgegevens volgens de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) en haar privacyverklaring op de website.

2.       Met de hormoonvragenlijst, het neurotransmitterprofiel en tijdens de begeleiding kunnen gegevens over gezondheid worden verwerkt. Dit gebeurt alleen met de uitdrukkelijke toestemming van de opdrachtgever, die zij voorafgaand aan het invullen geeft en die zij op elk moment kan intrekken. De gegevens worden alleen gebruikt voor de begeleiding, beveiligd opgeslagen en niet langer bewaard dan nodig. Dit staat verder beschreven in de privacyverklaring.

3.       Deel gevoelige of gezondheidsgerelateerde informatie bij voorkeur niet via WhatsApp of andere chatdiensten. Gebruik daarvoor een gesprek tijdens een sessie of een beveiligde manier die de ondernemer aangeeft.

ARTIKEL 11 — INTELLECTUEEL EIGENDOM

1.       Alle materialen die de ondernemer gebruikt of verstrekt, zoals werkbladen, schrijfopdrachten, vragenlijsten, teksten, afbeeldingen, het e-book en de soulcard-methodiek, blijven eigendom van de ondernemer. De opdrachtgever mag ze alleen voor persoonlijk gebruik gebruiken en niet kopiëren, verspreiden of commercieel gebruiken zonder schriftelijke toestemming. Wat de opdrachtgever zelf schrijft of maakt, blijft van de opdrachtgever.

ARTIKEL 12 — AANSPRAKELIJKHEID

1.       De ondernemer is aansprakelijk voor schade die het directe gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de uitvoering van haar diensten, tot maximaal het bedrag dat door haar beroeps- of bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering in het betreffende geval wordt uitgekeerd. Wordt in een geval niet uitgekeerd, dan is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat de opdrachtgever voor de betreffende dienst heeft betaald, met een maximum van het factuurbedrag over de laatste drie maanden.

2.       De ondernemer is niet aansprakelijk voor gevolgschade, gederfde inkomsten, of schade die voortkomt uit beslissingen die de opdrachtgever zelf neemt naar aanleiding van de begeleiding.

3.       De ondernemer is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat de opdrachtgever relevante informatie niet of onjuist heeft verstrekt, doordat de opdrachtgever een doorverwijzing of medisch advies niet heeft opgevolgd, of doordat de opdrachtgever zijn of haar gezondheidstoestand niet heeft gemeld.

4.       Deelname aan wandelingen en andere activiteiten buitenshuis is op eigen risico van de opdrachtgever, behalve bij opzet of grove nalatigheid van de ondernemer.

5.       De beperkingen in dit artikel gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van de ondernemer, en niet voor zover wettelijke bepalingen ten behoeve van de consument anders voorschrijven.

ARTIKEL 13 — OVERMACHT

1.       Is de ondernemer door overmacht tijdelijk of blijvend niet in staat een dienst uit te voeren, bijvoorbeeld door ziekte, ernstige weersomstandigheden of overheidsmaatregelen, dan schort zij de verplichtingen op of ontbindt zij de overeenkomst voor het niet uitgevoerde deel. Voor al betaalde, niet uitgevoerde diensten krijgt de opdrachtgever een nieuwe afspraak of terugbetaling.

ARTIKEL 14 — KLACHTEN

1.       Klachten over de uitvoering van de overeenkomst kunnen binnen twee maanden na constatering volledig en duidelijk omschreven per e-mail naar sarah@turningpointmanagement.nl worden gestuurd.

2.       De ondernemer reageert binnen 14 dagen. Vraagt de klacht meer tijd, dan ontvangt de opdrachtgever binnen die termijn een ontvangstbevestiging en een indicatie van wanneer een inhoudelijk antwoord volgt.

3.       De ondernemer en de opdrachtgever proberen er in onderling overleg uit te komen.

4.       Consumenten kunnen hun klacht ook indienen via het Europese ODR-platform (ec.europa.eu/odr).

ARTIKEL 15 — TOEPASSELIJK RECHT EN GESCHILLEN

1.       Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

2.       Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland. Dit laat de rechten van de consument op grond van dwingend recht onverlet.

ARTIKEL 16 — WIJZIGINGEN

1.       De ondernemer kan deze voorwaarden wijzigen. Voor een lopende overeenkomst blijven de voorwaarden gelden die bij het sluiten van de overeenkomst van toepassing waren, tenzij partijen anders overeenkomen.

ARTIKEL 17 — NASCHOLING EN TRAININGEN (ONLINE)

1.       Dit artikel geldt voor nascholingen, trainingen en lezingen die de ondernemer geeft, ook als deze worden georganiseerd of geaccrediteerd door Kenniscentrum Kraamzorg Nederland (KKN). Het geldt naast de andere artikelen. Bij strijdigheid gaat dit artikel voor.

2.       Deelnemers melden zich aan via de website van KKN. De overeenkomst komt tot stand zodra de aanmelding is bevestigd. Bij de aanmelding staat vermeld welke partij de deelnemer factureert. Dit artikel geldt ongeacht welke partij factureert.

3.       De ondernemer bepaalt het tarief. Het tarief is vermeld bij het aanbod. Artikel 8 (herroepingsrecht) is alleen van toepassing als een deelnemer als consument boekt.

4.       De nascholing vindt online plaats. De deelnemer zorgt voor een stabiele internetverbinding, werkende camera en microfoon en een rustige omgeving. De ondernemer is niet aansprakelijk voor storingen aan de kant van de deelnemer. Is er een storing aan de kant van de ondernemer waardoor de training niet kan doorgaan, dan wordt een vervangend moment aangeboden.

5.       De training bevat een controle- of toetsmoment, waarmee wordt vastgesteld of de deelnemer de leerdoelen heeft behaald. De vorm en normering worden bij het aanbod vermeld. De ondernemer registreert aanwezigheid en uitkomst en geeft deze door aan KKN.

6.       Volledige aanwezigheid en deelname aan het toetsmoment zijn vereist voor een bewijs van deelname. De accreditatie en eventuele punten worden toegekend door KKN volgens hun eigen regels. De ondernemer garandeert niet dat een deelnemer deze krijgt.

7.       Tot 24 uur vóór aanvang kan de deelnemer kosteloos annuleren of een andere deelnemer in zijn of haar plaats laten deelnemen. Bij annulering binnen 24 uur, of bij niet verschijnen, is het volledige tarief verschuldigd, behalve bij overmacht zoals ziekte of een noodgeval, mits de deelnemer dit zo snel mogelijk meldt.

8.      De ondernemer kan een training verplaatsen of annuleren, bijvoorbeeld bij ziekte of te weinig aanmeldingen. De deelnemer krijgt dan een nieuwe datum of terugbetaling van het betaalde bedrag.

9.       De training is gebaseerd op eigen ervaring, ervaringsdeskundigheid en kennis van de ondernemer. Het is geen medisch of verloskundig advies en vervangt geen richtlijnen, protocollen of behandeling. De deelnemer blijft zelf verantwoordelijk voor zijn of haar professioneel handelen.

10.    De trainingsmaterialen vallen onder artikel 11. De deelnemer mag ze niet delen, herhalen of opnemen zonder schriftelijke toestemming. Inloggegevens voor de online training zijn persoonlijk.

11.     Gegevens van deelnemers, zoals naam, e-mailadres, aanwezigheid en toetsresultaat, kunnen worden gedeeld met KKN voor de accreditatie. Dit staat beschreven in de privacyverklaring. Deelnemers delen tijdens de training geen herleidbare gegevens van cliënten of patiënten. Artikel 9 lid 3 (vertrouwelijkheid in groepen) geldt ook hier.

BIJLAGE — MODELFORMULIER VOOR HERROEPING

Alleen invullen en terugsturen als je de overeenkomst wilt herroepen.

Aan: Sarah Binnekamp, TurningPoint Management, Eliotplaats 106, 3068 VK Rotterdam, sarah@turningpointmanagement.nl

Hierbij deel ik u mede dat ik mijn overeenkomst betreffende de levering van de volgende dienst/het volgende product herroep: …………………………………………..

Besteld op: ………………..   Naam: ……………………………………….   Adres: ……………………………………….

Datum: ………………..   Handtekening (alleen bij indiening op papier): ………………..

turningpointmanagement.nl